AlloColi Express est une plateforme de mise en relation entre expéditeurs de colis et transporteurs (voyageurs ou professionnels). AlloColi n'est pas transporteur et n'est pas partie au contrat de transport conclu entre utilisateurs.
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Il est interdit de : transporter des marchandises illégales, dangereuses ou soumises à restriction (armes, drogues, produits inflammables, espèces, etc.) ; harceler ou tromper un autre utilisateur ; contourner le paiement de la plateforme ; publier de faux contenus. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.
Vous restez responsable des contenus que vous publiez (annonces, messages, avis). AlloColi applique une tolérance zéro envers les contenus abusifs. Chaque utilisateur peut signaler ou bloquer un autre utilisateur depuis la messagerie. Les signalements sont examinés sous 24 h et les comptes fautifs sont sanctionnés.
Le paiement est bloqué en séquestre via Stripe à la réservation et n'est versé au transporteur qu'après confirmation de réception par l'expéditeur. En cas de litige, les fonds sont gelés le temps de l'examen.
AlloColi fournit un service de mise en relation et de séquestre. La bonne exécution du transport relève des utilisateurs. AlloColi ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages survenus lors du transport, sauf disposition légale impérative.
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